Renault - Reklamationsumgang Garantieabwicklung Ersatzteile Kommunikation mit Renault Imageverlust

Liebes Forum, ich denke wir sollten hier ein eigenes Thema aufbauen. In vielen Bereichen stehen immer mal Probleme und teiweise sind die identisch. Zur besseren Übersicht und evtl. gemeinsamer Verfolgung, möchte ich den Moderator bitten, klare Hinweise hier aus den anderen Bereichen hier einzubringen. Kann sein evt. doppelt sinnvoll, aber ich meine, nur so können wir evtl. etwas bewegen und es zum Nutzen für alle Kollegen machen.

Nachfolgend ein Kopieauszug eines meiner Punkte:
4 Monate brauchten die für die Sitzheizung, weil keine Teile. Fazit Falschlieferung immer noch defekt. 5 Monate für die Außenspiegelmotoren. Jetzt ausgeschlagene Spurstangen, irgendetwas an den Bremsen und Ledersitzbezug sieht aus wie nach 300.000 km. Jeder Mac Donald in Deutschland hat eine bessere Versorgungslage als dieser PKW Produzent. Aus meiner Sicht deutliche vermeidbare Fehler und das darf einfach so nicht akzeptiert werden. Selbst Billighersteller aus China haben solche Kleinigkeiten wie Ersatzteile besser im Griff.
Klare Ansage an Renault - strengt Euch an, sonst laufen Euch die treuen Kunden weg und irgendwann gehen die NEUEN auch aus! Was ist dann?
Zusätzlich hatte ich noch ein schleifendes Schutzblech an der Welle zum Hinterradantrieb. 2 x lautes Knacken an der hinteren Achse bei Lastwechsel. Automatische Heckklappe - Tritt in den A.... - öffnet alles nur nicht die Klappe! Von 7 Tagen in der Woche, geht das eben 1 Tag mal nicht - ganz komisch und sieht auch komisch aus für andere Menschen. ZÄhle ich zu negativem Image gegen Renault. Mich nervt das, denn immer wenn gebraucht wird ????
Garantieverlängerung leider nicht möglich bzw. Aussetzung der KM Vorgabe - Thema Renault traut der eigenen Technik nicht. Taugen die Autos denn nur für max. 100.000 km??? Guck mal bei HÜNDIE oder KIA oder oder !!!
Sind zwar schon Hämmerchen, aber viel,ärgerlicher ist der Umgang, die Zeit, die Terminfindung und die Tatsache überhaupt.
Erstaunlich bin ich noch entspannt, welches eher an meinem Händler liegt, der übrigens HÖCHSTGESCHÄDIGT ist durch Renault selbst und vieles nicht nachvollziehen kann was da abgeht gerade auch mit Ersatzteilen.

Zitat von rhombusfan

Da kann ich mich nur anschließen,.. Ich bin jetzt bei fast 17000km angekommen erste Durchsicht weg und habe meine Entscheidung noch nicht bereuen müssen,... Qualität, Dieselverbrauch im Verhältnis zur Fahrweise und Leistung passen für mich lassen den Fahrspass nicht zu kurz kommen dazu viele andere SUV Fahrer staunen und machen jeden Tag aufs Neue Spaß,... Werkstatt Service auch in Ordnung Termine innerhalb ein bis drei Wochen... Ich kann die negativen Erfahrungen hier zum Glück bisher nicht nachvollziehen... Was da die Kunden anderer Marken so erleben... Und die bezahlen mitunter mehr für ihre Fahrzeuge und Extras.... Viele Pannen und sorgenfreien Kilometer euch allen

Moin

kann mich da auch nur anschließen , alle Mängel wurden innerhalb von ein paar Wochen erledigt, bin sehr zufrieden mit dem Dicken

Sorry Sonenkind, aber Du schreibst alle Mängel wurden innerhalb ein paar Wochen erledigt!? Das ist Mehrzahl und paar klein!?
Ich möchte hier nicht falsch verstanden werden, wenn ich total unzufrieden wäre, dann wäre ich hier nicht im Forum und der Dicke wäre Geschichte. Da es nicht so ist, möchte ich einfach mit den auch negativen Erfahrungen etwas bewegen u.U. auch bei Renault!? Meine Erwartungshaltung ist dem Verhältnis aller Faktoren angepasst. Ich rege mich eher über so eine geballte Ladung Dummheit bei den verantwortlichen Menschen bei der Renault Deutschland auf. Es scheint ja in anderen Ländern Unterschiede zu geben und ich sehe in diesem unseren Lande keinen Grund für so eine Gemängellage. Mein Servicehändler ist mittlerweile völlig verzweifelt. Teile kommen, kommen vielleicht, könnte sein oder auch nicht. Soll ich jetzt auch noch dazu jammern oder meckern, ne das ist mir zu doof und noch rollt der Dicke ja, was er immer gemacht hat, aber eben mit den berichteten "Luxusproblemen". Kaufreue hab ich auch an keiner Stelle und es macht jeder km Spass mit dem Dicken.
Wenn nun durch meine Berichte Verunsicherungen entstehen, dann ist das eben so. Durch andere Berichte wird nun z.B. nicht nur die Sitzheizung getauscht, sondern auch das Steuergerät, wenn es dann mal aus Korea hier eintreffen sollte. Gerne würde ich im nächsten Winter das auch nutzen wollen. Defekt aufgetreten Nov. 2017 - nicht mit geht nicht, sondern verbrennt Dir die Kiste. Deshalb auch vermutet Leder beschädigt worden dadurch.

Zitat von sonnenkind

Moin, meiner ist heute in die Werkstatt gegangen bin gespant ob alles Klappt .

zur zeit defekt

Sitzheizung Fahrerseite extrem Warm auf 1 u. 2 Stufe gleich heiß

Abstandswarner vorne lösen manchmal aus obwohl nichts da ist

Wischbletter vorne werden erneuert ziehen von Anfang an Streifen

Aussenspiegel wird nicht mehr getauscht seit dem letzten Fetten/schmieren laufen die Wieder top

Alles anzeigen

Moin ,
oben meine Mängel die ich bis jetzt hatte.

Klar war das mist , erst Termin dann wurde geschaut, zweiter Termin teile getauscht (2bis 3 Wochen). Bei der Sitzheizung 3 Termine

Manchmal dauerte es auch länger aber das lag an mir weil ich keine zeit hatte .

Genau die Dinge hatte oder habe ich auch - ab Nov. 2017!!! PLUS Spurstange(n)?, Bremsen vorne?, Assi-Systeme machen was sie wollen - manchmal (Regen, Schnee, ???) . Kofferraumdeckel Automatik - Glücksöffnung! Trampel nur rum wenn keiner in der Nähe,weil ich möcht nicht in einer Jacke abgeführt werden - Greife lieber zur HB, fällt mir dazu ein. PLUS Geräusche Antriebswelle, Fußablage Fahrerseite lose / liegt immer im Fußraum rum! Außenspiegelmotoren, Sitzfläche Fahrerseite Leder abgeschruppt an mehreren Stellen und der letzte Punkt, welcher eher schlimmer wird und nie abgestellt werden kann - Glasdach Geräusche ab 180 km/h durchaus nervig, aber man gewöhnt sich auch noch daran oder fährt eben langsamer! Da meinet selbst der Mechaniker (hat auch einen Dicken!), deshalb hab ich das nicht bestellt - gibt immer Probleme damit gerade wenn älter geworden sind die Renaultfahrzeuge. Muß man halt wissen. Das sagt ja auch kein Verkäufer und irgendwie war es mir, man kann den auch damit derzeit nicht bestellen!? Das wird schon seinen Grund haben und erklärt wohl einiges. Denke da wird sich keinen bei mir melden und sagen, hier das neue Dach oder aus dem Grund neues AUTO. Genau da würde ja eine Zentrale etwas lösen können, wenn die einen Sinn machen sollte. Aus meiner Sicht ist der Laden da in Brühl vollkommen überflüssig - wie heißt es doch "Passion for life" - na da fällt mir doch eine Menge an Wortspiel ein, wobei die Gedanlken frei sind! Sonst ist doch alles gut und die Hornhaut wächst - wie gesagt bis zu einer Grenze, dann geht das auch ganz schnell und in der Tat gibt es doch Alternativen schon jetzt und zukünftig. Renault wird da unter Druck kommen, was die kennen und dann tragen die eben 3-4 Jahre Stahlhelme. Lösungen kennen die nicht und alles schön geschmeidig gegenüber Frankreich, dann stimmt ja auch die Karriere.